268 reviews                        66                                       Leader
In 3 months                         new badges                   in the enterprise segment

With an unwithering commitment to maintaining our leadership position, we at Xoxoday leveraged the power of our own product, Plum, to generate a remarkable number of reviews and secure an impressive collection of 66 badges on the G2 platform - the most trusted marketplace for software reviews.

Als Prämien- und Incentive-Unternehmen, das seine Kunden bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit unterstützt, wissen wir, wie wichtig es ist, eine starke Online-Präsenz aufrechtzuerhalten und die Kundenzufriedenheit durch Bewertungen zu präsentieren. 

This case study provides an overview of the process, challenges faced, the solution implemented, and the next steps for Xoxoday.

Herausforderungen:

While our products, Empuls, Plum, and Compass, were highly regarded in the enterprise segment, we recognized the importance of demonstrating customer satisfaction through reviews. However, incentivizing reviewers to share their experiences posed a significant challenge. We needed a strategy to motivate customers effectively and encourage them to provide valuable feedback.

Lösung:

Wir haben einen systematischen Prozess eingeführt, bei dem wir Plum, unsere umfassende Belohnungs- und Anerkennungsplattform, einsetzen, um die Herausforderungen zu meistern. Die folgenden Schritte waren entscheidend für unseren Erfolg:

1. E-Mail zur Einholung von Bewertungen: Wir haben unseren Kundenstamm mit personalisierten E-Mails angesprochen und sie aufgefordert, Bewertungen auf G2 abzugeben. Diese E-Mails enthielten eine klare Handlungsaufforderung, in der interessierte Kunden aufgefordert wurden, mit ihrem Namen, ihrem Unternehmen und ihrer E-Mail-Adresse zu antworten.
2. Verifizierung: Sobald wir Antworten erhalten hatten, überprüften wir die Bewertungen sorgfältig, um ihre Authentizität und die Einhaltung der G2-Richtlinien sicherzustellen. Dieser Schritt war für die Wahrung der Integrität der Rezensionen von entscheidender Bedeutung. 
3. Anreize: Wir boten Kunden, die ihre Rezensionen erfolgreich auf G2 veröffentlichten, einen Geschenkgutschein im Wert von 10 US-Dollar als Zeichen der Wertschätzung an. Dieser Anreiz brachte unsere Dankbarkeit zum Ausdruck und motivierte die Kunden, sich aktiv am Bewertungsprozess zu beteiligen.
4. Durch die nahtlose Integration der Belohnungs- und Anerkennungsfunktionen von Plum haben wir den gesamten Prozess rationalisiert und so eine lohnende und problemlose Erfahrung für unsere geschätzten Kunden sichergestellt.

‍Ergebnisse:‍

‍‍Über90 Tage hinweg erzielte unsere strategische Implementierung von Plum hervorragende Ergebnisse:
Insgesamt sammelten wir beeindruckende 268 neue Bewertungen auf G2, was unseren Online-Ruf festigte und unsere Position als Marktführer im Bereich Unternehmenssoftwarelösungen stärkte. Potenzielle Kunden erhielten dadurch wertvolle Einblicke in die außergewöhnlichen Erfahrungen, die unsere Nutzer mit unseren Produkten gemacht haben.

Nächste Schritte:

Unser Erfolg bei der Generierung bedeutender Bewertungen und Abzeichen auf G2 ist nur der Anfang unserer Reise. Für die Zukunft haben wir folgende Schritte geplant, um unsere Marktposition weiter zu stärken:

Kontinuierliche Erstellung von Bewertungen: Wir wollen einen kontinuierlichen Prozess zur Erstellung von Bewertungen aufrechterhalten, um konsequent Kundenfeedback zu sammeln und einen stetigen Fluss positiver Bewertungen auf G2 zu gewährleisten. Auf diese Weise werden wir unseren Online-Ruf weiter verbessern und potenzielle Kunden anziehen.

Verbessern der Kundenerfahrung: Wir schätzen das Feedback unserer Kunden, das sie uns durch ihre Bewertungen geben. Wir werden diese wertvollen Erkenntnisse nutzen, um unsere Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten und etwaige Probleme effektiv anzugehen.

Nutzung von Badges und Anerkennung: Die 66 Badges, die wir auf G2 erhalten haben, sind ein aussagekräftiges Zeugnis für unsere hervorragenden Produkte. Wir werden diese Badges nutzen, um unsere Glaubwürdigkeit zu erhöhen, potenzielle Kunden anzuziehen und unsere Führungsposition im Bereich der Unternehmenssoftwarelösungen zu stärken.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wir durch den Einsatz von Plum unsere Führungsposition erfolgreich behaupten, eine beträchtliche Anzahl von Bewertungen sammeln und 66 Abzeichen auf G2 erhalten konnten. Wir freuen uns über die positiven Auswirkungen, die dies auf unseren Online-Ruf und unsere weitere Reise zur Bereitstellung außergewöhnlicher Produkte und Dienstleistungen für unsere Kunden hat.