Erstellung des Customer Experience Playbook für BFSI

Schauen Sie sich dieses Webinar an, um mehr über die Kundenerfahrung und ihre Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu erfahren.

Dieses Webinar ist am besten geeignet für:

CXO
Führungskräfte der Wirtschaft
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🌟 Was Sie lernen werden

Wie kann das Kundenerlebnis zum Differenzierungsfaktor für ein Unternehmen werden?
Unterschied zwischen Kundenservice und Kundenerfahrung.
Wie können wir über alle drei Säulen ein gutes Kundenerlebnis erreichen? Kunden, Vermittler und Mitarbeiter.

✍️️ Zusammenfassung

Die Kundenerfahrung (CX) ist die Summe aller Eindrücke, die ein Kunde von jeder Interaktion mit Ihrem Unternehmen hat. Sie hat nicht nur einen tiefgreifenden Einfluss auf die Art und Weise, wie wir Unternehmen als Ganzes betrachten, sondern wirkt sich auch auf jede wichtige Kennzahl in diesem Buch aus.

Im Kern dient die CX-Strategie als Rahmen, auf den Sie sich stützen können, um bei all diesen Interaktionen ein positives, bedeutungsvolles Erlebnis zu bieten.

Überschrift
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2. Februar 2021
60 min
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Redner
Kalpana Ajayan
Edelweiss Finanzdienstleistungen
Rachit Mehra
Maxicus

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